1. **Liste des pays où FreeSIM est disponible** :
– **Zone 1 (Mondiale)** : Singapour, Malaisie, Thaïlande, Philippines, Australie, Nouvelle-Zélande, Hong Kong, Macao, Taïwan, Japon, Corée du Sud. [Itinérance gratuite vers le Laos, le Myanmar, le Cambodge, le Vietnam, la Chine continentale et le Bangladesh]
– **Zone 2 (Amérique du Nord)** : États-Unis, Canada, Mexique.
2. **La montre est-elle fournie avec une carte SIM ?**
– La myFirst Fone R1s est livrée avec une carte SIM préinstallée. Vous pouvez activer la carte SIM en vous connectant sur https://myfirst.tech/freesim/ et en redémarrant la montre pour profiter du service.
3. **Documents requis pour l’inscription** :
– Carte d’identité singapourienne, passeport ou Singpass (Singapour uniquement).
4. **Y a-t-il des frais d’itinérance de données supplémentaires lors de l’utilisation de la montre dans d’autres pays ?**
– Aucun frais d’itinérance de données supplémentaire n’est requis lors de l’utilisation de la montre dans d’autres pays.
5. **Combien de temps dure le processus d’activation ?**
– L’ensemble du processus prend environ 5 à 10 minutes, et la montre peut être utilisée immédiatement après l’activation.
6. **Puis-je utiliser une carte SIM différente avec la montre ?**
– Vous pouvez choisir de retirer la carte SIM et de la remplacer par la carte SIM locale de votre choix, sans aucuns frais.
– Pour les utilisateurs singapouriens, notre appareil prend actuellement en charge les réseaux Singtel, StarHub et M1, y compris Circle Life, GOMO et d’autres MVNO. Veuillez toutefois noter que les cartes SIM TPG utilisent uniquement des données LTE pures, sans réseau 3G ni réseau vocal GSM, et ne sont donc pas compatibles avec notre appareil.
7. **Comment gérer mon forfait d’abonnement mensuel ?**
– Vous pouvez consulter l’état de votre facturation via le lien suivant : https://freesim.myfirst.tech/portal
8. **Qui contacter en cas de problème avec la montre ou la carte SIM ?**
– Vous pouvez contacter notre support client : [email protected]
9. **La carte SIM peut-elle être utilisée sur d’autres appareils ?**
– Veuillez noter que chaque carte SIM est liée à une montre spécifique. L’utilisation de la carte SIM sur un autre appareil finira par la verrouiller et vous empêchera de continuer à l’utiliser.